企業(yè)知識庫的建立與完善,不僅需要日積月累,也離不開企業(yè)中每一位員工的貢獻(xiàn)與奉獻(xiàn)精神。一款優(yōu)秀的企業(yè)知識庫管理工具可以使企業(yè)工作效率顯著提升、進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,從而增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。
4、客戶使用產(chǎn)品過程中,總是反復(fù)提出相同的問題,反復(fù)解答浪費(fèi)精力與成本。
企業(yè)如何將知識進(jìn)行有效地管理及合理的利用,顯然成為了一個(gè)重要的工作。只有實(shí)現(xiàn)了知識的積累和增值,企業(yè)才能夠不斷進(jìn)行管理、產(chǎn)品研發(fā)、市場拓展和客戶服務(wù)的創(chuàng)新,從而持續(xù)獲得不斷增強(qiáng)的核心競爭力。
構(gòu)建企業(yè)知識庫是能將知識進(jìn)行有效管理及合理利用的重要手段企業(yè)建立知識庫,可以積累和保存信息及知識資產(chǎn),加速內(nèi)部信息及知識的流通,實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部知識的共享。企業(yè)知識庫的作用具體表現(xiàn)在
1、知識庫為企業(yè)資料提供有效安全的管理,防止人員流動等原因造成的企業(yè)知識財(cái)產(chǎn)受損。
2、知識庫使信息進(jìn)行有序存儲,便于隨時(shí)查閱,提升工作效率。同時(shí)也方便內(nèi)部員工培訓(xùn)。
3、知識庫能夠更好地利用現(xiàn)有成功經(jīng)驗(yàn)和案例,讓業(yè)務(wù)開展和客戶服務(wù)更高效。
企業(yè)想要搭建一個(gè)完整的知識管理體系,需要投入很多的精力和成本,同時(shí)也需要借助知識管理平臺去制作知識庫,提高效率,市面上建設(shè)知識庫的產(chǎn)品很多,選擇合適的知識管理制作平臺顯得格外的重要。
Baklib,這是一款借助人工智能技術(shù)幫助企業(yè)服務(wù)客戶、服務(wù)內(nèi)部而打造一款智能企業(yè)知識庫平臺,一方面通過知識庫平臺為企業(yè)積累產(chǎn)品手冊、幫助文檔等內(nèi)容語料庫;另一方面通過網(wǎng)站展示、智能檢索、語義會話等方式為客戶提供更直接、更智能的觸達(dá)場景。
將企業(yè)的文件資料集中存儲到Baklib上并一一進(jìn)行分類管理,做到事半功倍,井井有條。Baklib支持多種格式的文件上傳(文字、圖片、視頻 、附件...),無需依賴任何本地軟件、插件,便能隨時(shí)完成文件的內(nèi)容預(yù)覽。Baklib讓企業(yè)資料得以永久備份,避免文件流失給團(tuán)隊(duì)或組織帶來巨大損失,也是構(gòu)建企業(yè)知識庫的有效開端。
編輯器上為了滿足企業(yè)內(nèi)部不同崗位員工的使用習(xí)慣,提供了富文本編輯器與Markdown相結(jié)合,讓企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營到開發(fā)既可靈活運(yùn)用。同時(shí)Baklib支持多成員協(xié)同編輯,進(jìn)一步提升企業(yè)員工的工作效率,為了企業(yè)內(nèi)部文件的安全設(shè)置了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某蓡T權(quán)限管理。
Baklib采用先進(jìn)而靈活的云服務(wù)架構(gòu)、SaaS化服務(wù),從內(nèi)部編輯到外部分享全程保障客戶數(shù)據(jù)的獨(dú)立而安全。系統(tǒng)在每日備份數(shù)據(jù)的前提下加入了,用戶手動備份、API接口功能讓數(shù)據(jù)掌握在用戶手中!為企業(yè)知識財(cái)富保駕護(hù)航!
除了幫助企業(yè)進(jìn)行知識管理和協(xié)同辦公外,企業(yè)可通過Baklib將產(chǎn)品操作文檔以網(wǎng)站的形式展示給客戶提供更直接、更智能的觸達(dá)場景。
企業(yè)知識庫的建立與完善,不僅需要日積月累,也離不開企業(yè)中每一位員工的貢獻(xiàn)與奉獻(xiàn)精神。一款優(yōu)秀的企業(yè)知識庫管理工具可以使企業(yè)工作效率顯著提升、進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,從而增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。
Baklib助力企業(yè)知識庫,企業(yè)可將大量的有價(jià)值的文件、方案等數(shù)據(jù)分類、分權(quán)限的存放管理在Baklib上。在Baklib的輔助下做到知識良好的積累、傳承與共享。使企業(yè)完成知識的沉淀,進(jìn)一步提升產(chǎn)品的競爭力,提高運(yùn)作效率。這也是Baklib不斷努力與創(chuàng)新的不竭動力。
